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オンラインストアご利用ガイド
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会員登録について
会員
CARIUMA公式オンラインストアでお買い物の際、こちらから会員登録していただくと、送料無料クーポンが適用できます。クーポンコードは会員登録完了後に送られるメールをご確認下さい。
マイページ
マイページとは、会員登録することでご利用いただけるお客様だけの個人ページです。各種情報の登録・変更、ご注文履歴がご確認いただけます。
ご利用の際は、ログインが必要となります
パスワードを忘れてしまった場合
パスワードを紛失した場合は、こちらの「パスワードをリセット」から、パスワードの再設定を行ってください。
ゲスト購入
会員登録をされていない方も商品をご購入いただけます。
※ゲスト購入の場合、送料無料クーポンはご利用いただけません。
ご注文について
注文
ログインをしていない状態でも、商品をご注文いただけます。
※会員登録を希望される方は、「新規会員登録」からお手続きください。
ショッピングカートにて、商品名、サイズ、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。
確認が終わりましたら、ご購入ページへお進みいただき、お届け先やお支払い方法など、画面の案内に沿って必要な情報をご入力ください。
ご注文内容の確認
ご注文完了後、数分以内にご登録のメールアドレスへ「cariuma.jpでのご注文(注文番号#)」を送信いたしますので内容をご確認ください。
会員のお客様はマイページからもご確認いただけます。
ご注文内容のキャンセルについて
お客様自身でご注文をキャンセルすることはできません。support@cariuma.jpまでご連絡ください。
※商品の出荷手配の状況によってはキャンセルができない場合がございますので、ご了承ください。
配送・送料について
配送先
ご注文時に入力、もしくは登録済みのご住所へ配送いたします。また、ご注文者住所と異なる配送先指定が可能です。
商品の配送は日本国内のみに限らせていただきます。
※ギフトラッピングサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。
配送方法
佐川急便にて配送させていただきます。
※海外への配送は行っておりません。
発送完了後、当ショップからご登録のメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたしますのでご確認ください。
配送料金
送料：全国一律550円（税込）
※会員登録いただいている場合は送料無料です。
会員の方にはクーポンを発行しているので、クーポンコードの入力をお願いいたします。
配送状況の確認
発送完了後、当ショップからご登録のメールアドレスへ発送完了のメールをお送りいたします。
メールに記載されている「注文を追跡する」より配送業者のホームページにて、お荷物の状況をご確認いただけます。
再配達やお荷物についてのお問い合わせは直接配送業者へご連絡ください。
※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していない為、少々お待ちいただいてから再度検索してください。
お支払いについて
お支払い方法の種類
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Apple Pay、Google Payでのお支払いが可能です。
返品・交換について
対応期間
返品（不良返品含む）・サイズ交換は、商品到着より14日以内に限り承ります。対応期間を過ぎた場合は、返品・交換をお受けすることができません。
また、ご依頼いただいてから2週間以内に商品の返送を確認できない場合は、受付をキャンセルさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
お客様都合による返品
ご注文完了後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
サイズ交換
CARIUMA公式オンラインショップで購入した商品に限り、サイズ交換が可能です。
商品をお受け取りいただいた後、お客様窓口(support@cariuma.jp)までメールにて「サイズ変更希望」のご連絡及びご対応をお願いいたします。その上で、新たにご希望のサイズのご注文をお願いいたします。
会員様は1回のみ送料無料、ゲスト購入のお客様の往復送料はお客様負担となります。
不良返品・交換
商品に初期不良と思われる箇所を発見した場合は、商品到着後14日以内に下記メールアドレスまで「返品希望」のご連絡及びご対応をお願いいたします。
返品手順につきましては返品受付窓口担当より順次ご案内差し上げております。
お問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信対応は営業時間内になりますことご了承ください。
営業時間：平日10:00～17:00（土・日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く）
メールアドレス：support@cariuma.jp
返金
返品商品の到着を確認後、手続きを行います。
返金のタイミングはクレジットカード会社により異なります。詳細はご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
その他
CARIUMA公式オンラインストア以外で購入された商品の返品・交換・返金は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
お問い合わせについて
カスタマーサービス
掲載商品に関してご質問（在庫状況・サイズ感など）や、配送状況のご確認・変更、その他ご不明な点がございましたら、下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
CARIUMA公式オンラインストア お客様窓口
メールアドレス：support@cariuma.jp営業時間：平日10:00～17:00（土・日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く）
※営業時間買いに頂いたメールの返信については、翌営業日以降のご返答となります。
※お問い合わせについては順次返答させていただきますが、確認に時間がかかるお問い合わせや、多数お問い合わせいただいている場合は返答にお時間を頂くことがございます。あらかじめご了承ください。
※ドメイン受信設定をされている方は、@cariuma.jpが受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。
※送信後、内容確認メールが届かない場合は入力アドレスエラーの可能性がございます。その際はお手数ですが、再度お問い合わせください。